Rumah sakit sebagai organisasi yang kompleks terdiri dari banyak sistem dan subsistem seyogianya mulai berbenah diri untuk meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien. Staf dan pengunjung serta stakeholder RSUP Kandou mempunyai komitmen untuk meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan pasien menuju rumah sakit berkelas dunia dan terakreditasi international JCI. Sejalan dengan hal ini rumah sakit terus berbenah dan meningkatkan kualitas pelayanan di rumah sakit dengan berpedoman pada standar pelayanan international menurut JCI. Salah satu upaya yang dilakukan oleh rumah sakit dengan menggelar Workshop tentang Duta Mutu di Aula RSUP Kandou Manado selama 2 hari 31 Juli – 1 Agustus 2017 guna meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang dimiliki oleh rumah sakit khususnya bagi para petugas medis dan petugas kesehatan lainnya. Untuk memaksimalkan penerapan standar JCI di setiap unit maka rumah sakit menunjuk Duta Mutu yang berasal dari setiap unit pelayanan yang terdiri dari dokter spesialis, dokter umum, dokter PPDS, perawat dan petugas kesehatan lainnya sebanyak 225 orang. Mereka diharapkan dapat meneruskan dan membantu manajemen rumah sakit dalam menyukseskan implementasi penerapan standar akreditasi JCI di unit mereka masing-masing. Perlu adanya pelatihan bagi para duta mutu untuk peningkatan mutu dan kualitas pelayanan rumah sakit sesuai standar akreditasi internasional JCI. Ketua Komite PMKP RSUP Kandou Manado dr. Ivone E. Rotty, M.Kes mengatakan bahwa tujuan pelaksanaan ini untuk tercapainya rumah sakit berkelas dunia dengan peningkatan mutu dan keselamatan pasien sebagai tujuan utama pelayanan serta memberikan kepuasan kepada pengunjung rumah sakit melalui pelayanan kesehatan yang bermutu dan sesuai standar keselamatan pasien, ditambahkan juga untuk memberikan pemahaman tentang upaya PMKP, validasi data dan analisa secara mandiri, imbuhnya. (ch)