Memahami kebutuhan dan keinginan masyarakat khususnya dalam pelayanan kesehatan merupakan hal penting yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien. Untuk menciptakan kepuasan pasien adalah tujuan dari RSUP Prof. Dr. R. D. Kandou Manado sesuai dengan motto “Kepuasan Pelanggan di Atas segalanya.” Plh. Direktur Utama Dr. dr. Jimmy Panelewen, Sp.B-KBD bersama Direktur Keuangan dan Administrasi Umum Dewi Anggraini, SE, MM didampingi pejabat terkait melakukan peninjauan ke lapangan seperti ke bagian Intensive Care Unit, dan CSSD serta instalasi rawat inap A Rabu, 8 Agustus 2018 guna melihat pelayanan yang ada. Panelewen mengatakan kami akan berupaya semaksimal mungkin untuk meningkatkan kualitas pelayanan di RSUP Kandou baik sarana maupun prasarana, pelayanan serta SDM nya secara profesional dalam memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit Internasional yang kini telah diraih oleh RSUP Kandou. Panelewen juga berharap semangat yang dimiliki oleh semua komponen yang ada di RSUP Kandou dengan satu komitmen “One Spirit One Commitment” tetap dipertahankan agar kualitas pelayanan sebagai rumah sakit internasional tetap terjaga dengan baik, imbuhnya. (hukormas)