Dalam rangka meningkatkan kualitas pelayanan prima bagi masyarakat di RSUP Prof. dr. R. D. Kandou Manado, Sub-Bagian Hukormas yang dimotori oleh Anatje Meike Dondokambey, SH bersama staf melakukan survei setiap bulannya untuk mengetahui Indeks Kepuasan Masyarakat terhadap pelayanan yang telah diberikan oleh RSUP Kandou Manado kepada penggunanya. Terkait dengan hal ini, Direktur Utama RSUP Kandou Manado dr. Maxi R. Rondonuwu, DHSM, MARS pada Apel bersama Senin, 15 Mei 2017 menyerahkan penghargaan berupa sertifikat kepada para pemenang dari instalasi rawat jalan maupun rawat inap atas pelayanan prima yang telah diberikan kepada pasien di RSUP Kandou. Rondonuwu menyampaikan rasa bangga dan memberikan apresiasi kepada setiap instalasi yang telah memberikan pelayanan prima yang diketahui lewat olah hasil kuesioner IKM yang diisi langsung oleh pasien dan atau keluarga pasien di RSUP Kandou. Dan ini adalah hasil kerja keras dari setiap bagian dengan komitmen yang tinggi, serta yang pasti dengan hasil yang telah dicapai oleh para pemenang dapat meningkatkan insentif mereka sebagai bentuk penghargaan sambil ia mengajak bagian lain untuk lebih semangat dalam memberikan pelayanan yang berkualitas bahkan lebih. Dan selama 4 bulan terhitung Januari hingga April 2017 Sub-Bagian Hukormas telah mengolah data yang telah dikumpulkan dari masing-masing bagian untuk mengetahui sejauh mana kepuasan pelanggan rumah sakit dengan pelayanan yang telah diberikan (ch)