Memahami kebutuhan dan keinginan masyarakat khususnya dalam pelayanan kesehatan merupakan hal penting yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien. Untuk menciptakan kepuasan pasien adalah tujuan dari RSUP Prof. dr. R. D. Kandou Manado sesuai dengan motto “Kepuasan Pelanggan di Atas segalanya.” Direktur Utama dr. Maxi R. Rondonuwu, DHSM, MARS didampingi pejabat terkait bersama tim kerja terus melakukan peninjauan ke lapangan setiap harinya seperti ke bagian pengelolaan limbah Insenerator, bagian pelayanan Irina A Teratai Hemodialisa dan Bagian Binatu pada hari Selasa, 3 April 2018 guna melihat berbagai kesiapan baik sarana maupun prasarana yang perlu dilakukan pembenahan dalam memenuhi standar penilaian akreditasi internasional. Rondonuwu mengatakan bahwa akan berupaya semaksimal mungkin untuk mempersiapkan RSUP Kandou baik sarana maupun prasarana, pelayanan serta SDMnya secara profesional dalam memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan Rumah Sakit Internasional serta kesiapan dokumen di setiap bagian dalam menghadapi penilaian akreditasi Internasional (JCI) bulan Juli mendatang, ucapnya. Dikatakan pula bahwa sebagai Rumah Sakit Pendidikan dan Rumah Sakit Kelas A bahkan sudah meraih akreditasi paripurna tentunya semakin memacu semangat semua komponen yang ada di rumah sakit untuk bersatu, bergandeng tangan dengan satu komitmen “One Spirit One Commitment” untuk terus maju dalam meraih akreditasi internasional tahun ini juga, pungkasnya. (hukormas)