Memahami kebutuhan dan keinginan masyarakat khususnya dalam pelayanan kesehatan merupakan hal penting yang dapat mempengaruhi kepuasan pasien. Dan untuk menciptakan kepuasan pasien adalah tujuan dari RSUP Kandou sesuai dengan Motto "Kepuasan Pelanggan di Atas Segalanya". Sehubungan dengan hal ini maka Direktur Utama RSUP Kandou Manado dr. Maxi R. Rondonuwu, DHSM, MARS didampingi Direktur Medik dan Keperawatan dr. Armenius R. Sondakh, Sp.THT-KL bersama Tim Kerja lainnya melakukan peninjauan ke lapangan pada Rabu, 15 Maret 2017 guna melihat berbagai kesiapan baik sarana maupun prasarana dalam memenuhi standar yang ditetapkan oleh Joint Commission International (JCI) dalam menuju rumah sakit berstandar internasional. Rondonuwu mengatakan “Kami akan berupaya semaksimal mungkin dalam mempersiapkan baik sarana maupun prasarana demikian pula dengan SDM nya secara profesional dalam memberikan pelayanan sesuai dengan standar pelayanan rumah sakit internasional”. Sebagai rumah sakit rujukan nasional, serta RS kelas A bahkan telah meraih akreditasi versi 2012 lulus paripurna tentunya semakin memacu semangat dengan satu komitmen untuk terus maju dalam meraih akreditasi internasional tahun ini.(ch)